نشكر اختياركم متجر الحيوانات الثمينة لشراء منتجات أصدقائكم الأليفين المفضلة والإعتناء بهم.
في حالة عدم رضاك عن المنتج ، تستطيع أن تسترجع او تستبدل ولكن بشرط ضمانك لنا بان المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً:
- يجب أن يكون المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً.
- يجب توفر فاتورة الشراء والإدلاء بها.
- يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 3 ايام كحد اقصى من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ تاريخ الاستلام.
- في حال استلم العميل منتج تالف او يحتوى على عيب مصنعي او غير كامل، فيحق له استبداله بنفس المنتج او تعويضه بقيمته، شرط ان يتم إرجاع المنتج الينا خلال المدة المحددة أعلاه.
- تتم إعادة المبالغ المستحقة بعد وصول الشحنة إلى أحد مستودعاتنا عن طريق الحساب البنكي، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة بنك العميل (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
- رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج.
- في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فإنه يتحمل تكاليف الشحن المترتبة على ذلك ويشمل ذلك الطلبات التي استحقت الشحن المجاني.
- في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه يتم إعادة قيمة المشتريات إلى حساب العميل في المتجر، ولا يحق له تحويله إلى مبالغ نقدية.
لطلب الاسترجاع او الاستبدال يرجى تواصل مع خدمة العملاء على الواتساب. ويكون الرد خلال 48 ساعة
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.
- لا يتم اعادة المبلغ دون ترجيع المنتج.
- الرجاء ارسال رسالة واحده وعدم تتابع الرسائل حتى يتنسى لنا الرد عليكم بسرعه.
- يتم الرد على رسائلكم